Forum für

Autisten und interessierte Zeitgenossen

Geh bitte mal arbeiten, dann weißt du, wie irreal dieser Wunsch ist.

1. Unsere Beamten warten nicht auf Kundschaft, sie brechen unter ihr zusammen.

2. Wenn der Beamte auch nur eine Rückfrage hat, kann er den Termin gar nicht mehr steuern.

3. Der Verwaltungsaufwand für die Verwaltung der Verwaltung explodiert.

4. Die Qualität der Ergebnisse nimmt ab.

5. Ausfallende Rechner, Streiks, Krankheit, unerwarteter Urlaub, Kündigungen etc machen taggenaue Termine unmöglich.

Die Einführung einer solchen Regel dürfte ein gewisser Aufwand sein, danach wüßte ich nicht, wo erhebliche Kosten dabei entstehen sollten. Daher kann ich die Bedenken zunächst nicht nachvollziehen. Ich behaupte Rampen und Klos für Rollstuhlfahrer kosten weit mehr und kontinuierlich Geld.

Wie gesagt, geh mal arbeiten, aber im Büro mit Papier, Organisation und Verantwortung. Dann weißt du automatisch, weshalb feste Termine für jeden Kleinkram utopisch sind.

Jeder Vorgang hängt an einer Vielzahl von Kleinigkeiten, zudem laufen Dutzende oder Hunderte von Vorgängen parallel. Alle zu koordinieren, ist Aufwand und Aufwand bedeutet immer Kosten.

Der Papierkrieg ist hier drei Meter lang. Ich habe ständig ein halbes Dutzend Vorgänge parallel „als Kunde” laufen. Meine Ecke für unerledigtes Papier (zuhause) ist in den letzten 18 Monaten ein einziges Mal unter 15cm Höhe gesunken.

Dummerweise kenne ich auch die andere Seite.

Die Einhaltung eines exakten Termins ist schwierig. Das geht eigentlich nur durch Nutzung von Reserven, die nicht vorhanden sind. Entweder die Sachbearbeiter arbeiten normalerweise nur mit halber Leistung, damit sie bei Bedarf beschleunigen können. Oder es wird eine reichliche Bearbeitungszeit eingeplant, also bei einer Bearbeitungszeit von 4 bis 11 Wochen gibt es exakt nach 12 Wochen Bescheid. Eine Sonderregelung für Autisten wird schwer einzuführen sein.

Mir würde es schon helfen, wenn ich eine Eingangsbestätigung und regelmäßig Zwischenbescheid bekäme. Ich muß, u.a., jedes Jahr einen Verlängerungsantrag abgeben. Frühestens einen Monat vor Ablauf (eher wird der nicht angenommen) und spätestens im Folgemonat. Die Bearbeitungszeit beträgt 8 bis 12 Wochen. Es gibt keine Eingangsbestätigung und keinen Zwischenbescheid, weil die Anträge unregistriert gesammelt werden. Ich stelle den Verlängerungsantrag so früh wie möglich, nach 8 Wochen zweifel ich, ob ich den wirklich abgegeben habe. Es gibt keine Auskunft.

Das müsste sich doch machen lassen. Bei der Abgabe wird der Antrag im Computersystem registriert, jeder Bearbeitungsschritt wird registriert und aller 4 Wochen kommt ein Zwischenbescheid. Das könnte auch zur Qualitätssicherung genutzt werden. Hier sind schon Anträge verschwunden, waren unregistriert vom Stapel gerutscht, kein Nachweis für die Abgabe, also keine rückwirkende Leistung.

Wenn es für jemanden ein Problem ist, nicht zu wissen, wann er Antwort erhält, fände ich es angemessen das zunächst einmal als Bedürfnis ernst zu nehmen. Warum sollte sich die Gesellschaft nicht darauf einstellen können? Warum muß jemand Hilfe durch andere bekommen, wenn diese Maßnahme ihn dazu befähigen würde besser ohne Hilfe zu bestehen?